Hur får man lättare
9 saker man inte skall göra: Försök inte tillfredsställa den missnöjde, speciellt inte om alla dina föreslagna lösningar nekas. Att fortsätta föreslå lösningar kommer troligen sluta med att ”den perfekta lösningen” är omöjlig att genomföra. Resultatet av detta blir ansträngning och nederlag. Gör inga uppoffringar för deras.